redaksiutama.com – Pramugari beserta awak kabin lainnya bertemu dan melayani ratusan penumpang pesawat setiap hari. Dalam mengemban tugasnya itu, pramugari selalu berusaha bersikap ramah kepada penumpang.
Namun, ternyata ada beberapa tindakan penumpang yang membuat pramugari jengkel . Akan tetapi, pramugari tidak menunjukkan rasa kesal tersebut secara terang-terangan demi profesionalitas.
Andy, seorang awak kabin menuturkan bahwa pramugari serta awak kabin lainnya juga kerap mengalami hal yang tidak menyenangkan selama perjalanan, sama seperti penumpang.
Jadi, ia meminta para penumpang untuk menyampaikan secara baik-baik kepada awak kabin, apabila ada hal yang kurang menyenangkan dalam penerbangan.
“Jika Anda menunjukkan sedikit rasa hormat kepada kami, maka kami akan dengan senang hati bekerja ekstra untuk Anda, dan membuat penerbangan Anda menjadi nyaman,” ujar Andy, dikutip dari Travel and Leisure.
Tindakan penumpang yang membuat pramugari jengkel
Berikut sepuluh tindakan penumpang yang membuat pramugari jengkel, seperti dilansir dari Travel and Leisure.
1. Menyentuh pramugari tanpa izin
Selama penerbangan, kerap kali penumpang membutuhkan bantuan dari pramugari. Namun, sampaikan permintaan tersebut secara sopan dengan memanggil pramugari lebih dulu.
Sebaliknya, hindari meminta bantuan dengan langsung menyentuh bagian tubuh pramugari tanpa izin mereka.
“Menyentuh bagian mana pun dari tubuh saya untuk mendapatkan perhatian, tolong jangan lakukan,” ujar seorang pramugari yang tidak disebutkan namanya di forum Reddit.
“Jangan sentuh kami. Kami mempunyai nama, atau panggilan nona dan ucapan permisi akan lebih baik (daripada menyentuh),” kata pramugari lainnya.
2. Minta air minum tepat setelah boarding
Proses take off pesawat bisa menjadi hal yang menakutkan bagi sebagian penumpang. Oleh sebab itu, beberapa penumpang meminta air minum kepada pramugari tepat setelah boarding untuk menenangkan diri, sebelum take off.
Namun, ternyata tindakan tersebut justru membuat pramugari kesal. Pasalnya, pramugari memiliki sejumlah tugas seperti memastikan penumpang telah menggunakan sabuk pengaman sebelum take off.
“Jika Anda perlu minum obat, persiapkan diri dan siapkan air minum sebelum masuk ke pesawat. Penumpang tidak menyadari bahwa kami hanya memiliki beberapa menit untuk memastikan semua orang duduk dan memasang sabuk pengaman sehingga kami dapat menutup pintu pesawat,” terang salah satu awak kabin.
3. Menggunakan toilet di waktu tidak tepat
Buang hajat memang tidak bisa diprediksi. Namun, sebaiknya upayakan menunda ke toilet pesawat pada waktu yang tidak tepat lantaran bisa membuat pramugari kesal.
Misalnya, saat pramugari membagikan makanan dan minuman kepada para penumpang. Sebab, berdesakan dalam lorong pesawat sempit sembari membagikan makanan cukup menyulitkan pramugari.
“Saya benci ketika penumpang melihat saya di lorong pesawat dan masih memilih untuk bangun ke toilet, kemudian melewati sembari mendorong saya menuju toilet,” kata seorang pramugari dalam forum Reddit.
4. Sering menekan bel panggilan
Pramugari ternyata sangat membenci penumpang yang sering menekan bel panggilan.
Sebaiknya, penumpang yang membutuhkan bantuan cukup menekan bel satu kali kemudian menunggu kedatangan kru pesawat ke kursinya.
5. Meminta jadwal penerbangan
Memastikan penumpang mendapatkan penerbangan lanjutan merupakan tugas penting pramugari. Namun, jangan berharap pramugari mengetahui setiap detail jadwal penerbangan.
Utamanya, saat penerbangan lanjutan tertunda. Sebab, pramugari hanya sebatas mengetahui informasi tersebut, tanpa kewenangan pengaturan penerbangan lebih lanjut.
“Kami mengetahui tentang penundaan penerbangan, namun kami tidak dapat mengontrol koneksi,” ujar salah satu awak kabin dalam forum Reddit.
6. Minta makanan setelah jadwal selesai
Pramugari memiliki jadwal pembagian makanan dan minuman dalam penerbangan. Namun, tidak jarang penumpang masih tertidur saat pembagian makanan dan minuman.
Jika kondisi tersebut terjadi, maka sebaiknya penumpang itu tidak meminta makanan dan minuman lagi setelah jadwal pembagian selesai.
7. Mengangkat barang berat
Sebagian penumpang membawa barang berat ke kabin, meskipun mengalami kesulitan.
Dengan harapan mendapatkan bantuan pramugari saat hendak menaruhnya di kompartemen bagasi kabin. Sayangnya, pramugari membenci mengangkat barang bawaan penumpang yang terlalu berat.
Seorang pramugari mengatakan dalam forum Reddit, penumpang sebaiknya memasukkan barang bawaan yang berat ke dalam bagasi pesawat, alih-alih membawa ke kabin.
“Kru pesawat hanya bisa membantu, bukan mengangkat barang,” ujar pramugari tersebut.
8. Meregangkan kaki di lorong pesawat
Penerbangan jauh memang membuat badan terasa pegal sehingga penumpang ingin meregangkan badan.
Namun, jangan sekali-kali meregangkan kaki Anda di lorong pesawat. Sebab, tindakan tersebut bisa membuat pramugari jengkel lantaran menghalangi pekerjaan mereka.
9. Memotong dan mengikir kuku
Ada banyak cara penumpang menghilangkan rasa bosan di pesawat. Meskipun jarang ditemui, namun ada penumpang yang memotong atau mengikir kukunya dalam penerbangan.
Tindakan tersebut sangat dibenci oleh pramugasi lantaran membuat kabin pesawat kotor.
10. Tidak mengucapkan terima kasih
Mengucapkan terima kasih dengan tulus saat keluar pesawat mungkin terlihat sepele bagi sebagian penumpang.
Namun, ternyata tindakan tersebut sangat berarti bagi kru pesawat. Sebab, mereka telah berupaya sebaik mungkin melayani penumpang selama perjalanan.
“Tidak mengakui kami atau menatap mata kami, tidak mengatakan tolong, dan terima kasih. Kami juga manusia, jadi tolong perlakukan kami dengan hormat,” ujar seorang pramugari dalam forum Reddit.
